Términos del servicio

Última actualización: enero 2026

1. Información general

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de productos a través del mismo.


Nombre comercial	BY 2J
Titular legal	BY 2J EAR
CIF	E22688121
Domicilio	Calle Residencia, 4, 2A, 30740 San Pedro del Pinatar, Murcia, España
Teléfono	+34 685 198 362
Correo electrónico	info@by2j.com

El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos, implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos incluidos en este documento, en la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

2. Objeto

BY 2J es una tienda online dedicada a la comercialización de suplementos alimenticios, concretamente productos de shilajit en formato resina y cápsulas.

Estos Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre BY 2J y los usuarios que accedan al sitio web y/o realicen compras a través del mismo.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso a este sitio web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a internet suministrado por el proveedor de acceso contratado por el usuario.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara:

Ser mayor de 18 años o, en su caso, contar con la capacidad legal suficiente para contratar.
Que la información proporcionada es veraz, exacta y completa.
Que utilizará el sitio web de conformidad con la ley, estos Términos y Condiciones, la moral y el orden público.

Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan causar daños a BY 2J o a terceros.

4. Proceso de compra

El proceso de contratación se realiza en español y consta de los siguientes pasos:

Selección de productos: el usuario añade los productos deseados al carrito de compra.
Revisión del carrito: el usuario revisa los productos seleccionados, cantidades y precios.
Datos de envío y facturación: el usuario introduce los datos necesarios para la entrega y facturación.
Selección del método de envío: el usuario elige entre las opciones de envío disponibles.
Selección del método de pago: el usuario elige el método de pago y proporciona los datos requeridos.
Confirmación del pedido: el usuario revisa el resumen del pedido y confirma la compra aceptando estos Términos y Condiciones.
Confirmación por email: tras completar la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles del pedido.

BY 2J se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar irregularidades, errores en los datos facilitados o sospecha de fraude.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable y se expresan en euros (€). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar la compra.

BY 2J se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Los métodos de pago aceptados son:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
Otros métodos disponibles a través de Shopify Payments.

Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. BY 2J no almacena datos completos de tarjetas de crédito.

6. Disponibilidad de productos

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que un producto no esté disponible tras la realización del pedido, BY 2J informará al cliente a la mayor brevedad y ofrecerá las siguientes opciones:

Esperar a la reposición del producto.
Sustituir el producto por otro de características similares.
Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.

7. Envíos y entregas

Los envíos se realizan exclusivamente a direcciones dentro de España (península y Baleares). Las condiciones de envío, plazos de entrega y tarifas se detallan en nuestra Política de Envíos, disponible en este sitio web.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento en que este o un tercero designado por él adquiere la posesión material de los mismos.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, en los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o consumidos, conforme a lo establecido en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

9. Garantía legal

Todos los productos comercializados a través de este sitio web están amparados por la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en la normativa de consumidores y usuarios.

Si el producto presenta alguna falta de conformidad, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos legalmente establecidos.

10. Información sobre suplementos alimenticios

Los productos comercializados en este sitio web son suplementos alimenticios y, como tales:

No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
No deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
Se recomienda no superar la dosis diaria expresamente recomendada en el etiquetado.
Deben mantenerse fuera del alcance de los niños.
Las personas con condiciones médicas preexistentes, mujeres embarazadas o en periodo de lactancia deben consultar con un profesional sanitario antes de consumir cualquier suplemento.

BY 2J cumple con el Reglamento (CE) 178/2002 sobre seguridad alimentaria y con el Real Decreto 1487/2009, de 26 de septiembre, relativo a los complementos alimenticios.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente, marcas y demás elementos, son propiedad de BY 2J o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado expresamente por BY 2J.

12. Responsabilidad

BY 2J se compromete a ofrecer productos de calidad y a prestar un servicio diligente. No obstante, BY 2J no será responsable de:

Daños derivados del uso incorrecto de los productos o del incumplimiento de las indicaciones del etiquetado.
Interrupciones o fallos técnicos del sitio web por causas ajenas a su voluntad.
Contenidos de sitios web de terceros enlazados desde este sitio.
Retrasos en la entrega imputables al transportista o a causas de fuerza mayor.

13. Comunicaciones

Todas las comunicaciones entre BY 2J y el cliente se realizarán preferentemente por correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra.

El cliente puede contactar con BY 2J a través de:

Email: info@by2j.com
Teléfono: +34 685 198 362

14. Protección de datos

BY 2J trata los datos personales del usuario conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en este sitio web, y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

15. Resolución de conflictos

BY 2J se compromete a resolver de forma amistosa cualquier controversia que pueda surgir en relación con la contratación realizada a través de este sitio web.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que mantendrán plena vigencia y efecto.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, BY 2J y el cliente se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia, salvo que la legislación aplicable establezca imperativamente otro fuero.

No obstante, si el cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor conforme a la normativa vigente.

18. Modificaciones

BY 2J se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Los pedidos realizados con anterioridad se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:

Email: info@by2j.com
Teléfono: +34 685 198 362
Dirección: Calle Residencia, 4, 2A, 30740 San Pedro del Pinatar, Murcia, España

El uso de este sitio web y la realización de compras implican la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.